2017年4月，平先生在袍江某汽车4S店购车，4S店与其约定赠送两次免费保养，平先生当时认为，因汽车原厂自带有两次免费保养赠送，4S店的约定意味着可以赠送4次保养。但当他在车辆保养时才得知，赠送的两次免费保养就是免费的原厂保养，平先生认为不合理，于是进行投诉。

    在投诉处理过程中，平先生和4S店各执一词。平先生认为，购车合同上是写着免费提供两次原厂保养，但是销售在购车时说过提供的两次免费保养不是这个原厂保养，要求增加两次免费保养。4S店方则表示合同中的两次原厂保养就是之前销售所说的赠送的两次保养，明确表态按照合同办事。由于平先生无法提供有力证据证明赠送的是4次保养，调解终止。