【案例简介】消费者李女士反映其2017年2月9日到柯桥某洗浴休闲广场使用美团券消费，美团券使用时间是8时至18时，但是并未注明18时前必须结账（店内也没有任何类似告知）。当天其有两个大人两个小孩15点左右去消费，17时50分从汗蒸馆出来，18时10分去结账，结果店家却说使用超时，要求叠加60元的使用费。消费者认为使用时间在18点前，不应付费，希望通过相关部门核实协调处理。

【处理结果】柯桥区市场监管局接诉后，分别与消费者、洗浴店负责人取得联系，听取双方陈述后，工作人员分析认为：消费者在美团网购买抵用券，涉及两个法律关系：一是美团网与商家的委托合同关系，美团网接受商家委托，通过网络发布团购信息，其与商家形成委托关系；二是消费者与商家的买卖合同关系，商家委托团购网站发布团购信息系要约行为，消费者购买系承诺行为，购买成功后买卖合同成立并生效。洗浴店负责人听取工作人员的分析后，同意消费者4人免费洗浴一次，消费者表示满意。

【案例点评】《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。”因此，洗浴店应按照美团发布的信息履行合同，洗浴店所述的使用超时、要求叠加费用，不符合规定，如若需要提早结账则应当在美团网上申明或者提前告知消费者。