【案例简介】消费者胡同志反映其2017年7月31日，在绍兴市柯桥区万达广场一餐饮店吃饭，吃完饭走下楼梯去付款时被餐厅员工的凳子砸到，导致其肩膀受伤，支付医药费300多元，医生开具7天误工证明，但商家至今未处理此事，希望部门依法介入调解，要求商家赔偿医药费及误工损失。

【处理结果】根据胡同志投诉的信息，柯桥区市场监管局工作人员接诉后，赶到涉事餐饮店了解情况。工作人员组织双方进行协调处理，讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经过沟通，餐饮店同意支付300元医药费，并赔偿1000元的误工费。消费者表示满意。

【案例点评】《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者对消费者的安全保障权义务，经营者未尽到安全保障义务，存在着承担法律责任的风险，本案就是一个典型的案例。在此特别提醒，对经营者而言，一定要注意履行安全保障义务；对消费者而言，在经营场所一定要注意人身财产安全，维护好个人的合法权益。