【案情简介】2019年12月，柯桥区市场监管局在2天内共接到消费者对柯桥区耶溪路某摄影店的投诉40余起。事情起因是2019年10月，该摄影店推出9.9元摄影套餐，许多消费者在该店办理了此套餐并缴纳了300元定金。但是，在11月份，该店原法人黄某注销了营业执照，第二天，在原址上，陈某办理了一家新的儿童摄影店，当消费者去店里要求给孩子拍照时，陈某表示自己没有收到上家的钱，这个事情他不知情。消费者意识到钱有可能无法找回时，立刻开始了维权之路。

【处理结果】柯桥区市场监管局工作人员接到这起群体性消费者投诉后十分重视，立刻对这两家店的登记信息进行查询，并第一时间对黄某和陈某两位法人开展调查询问。黄某表示：双方从10月初就已经签署了承包协议，将店承包给了陈某的朋友，9.9元活动完全是陈某等人在运作，定金也是陈某等收下的，自己没有收到钱。11月，自己在陈某的忽悠下去办理了注销，而陈某设立了新的摄影店，现在消费者找上门，陈某就开始赖账。陈某表示：双方10月份的私下承包确有其事，但是并不是和他签署的承包协议，同时表示自己也没有拿到定金款，不可能对此事负责。在了解了相关情况后，工作人员认定：在活动发起的10月份，黄某仍是该摄影店的法人，需要承担该店发起活动的相应责任。现场要求黄某签署退款保证书，并监督黄某为100余名消费者进行退款，共计3万余元。

【案例点评】根据《个体工商户条例》第十二条：“个体工商户不再从事经营活动的，应当到登记机关办理注销登记。”黄某在2019年11月前未进行营业执照的注销，即视为其仍是该店负责人，仍需要为店内的经营行为负责，至于其所受到的损失，可以通过相应的法定途径进行追溯。同时，提醒消费者对该类预付式消费行为要慎重选择，以免引起不必要的纠纷。